Un prélèvement SPB, c'est la cotisation d'une assurance vendue avec un produit : l'assurance de ton téléphone prise chez ton opérateur, une garantie casse achetée avec un appareil, ou l'assurance des moyens de paiement proposée par ta banque. SPB est un courtier en assurances installé au Havre. Il gère ces contrats et encaisse les cotisations pour le compte de l'assureur. Pour arrêter le prélèvement, identifie le contrat, puis renonces-y dans les 30 jours qui suivent l'adhésion ou résilie-le ensuite. Faire rembourser le débit par ta banque ne suffit pas : le contrat, lui, continue.
En bref
- SPB est un courtier en assurances inscrit à l'ORIAS (n° 07 002 642) et contrôlé par l'ACPR. L'assureur est une autre société, nommée dans ta notice.
- Le prélèvement vient d'un contrat pris chez un opérateur (Orange, Bouygues Telecom, SFR), une banque (Crédit Agricole, LCL, Oney Bank…) ou une enseigne (Boulanger, Auchan, E.Leclerc, Cdiscount…).
- Moins de 30 jours depuis l'adhésion et aucun sinistre déclaré : tu peux renoncer et être remboursé (article L112-10 du Code des assurances).
- Après un an, l'assurance d'un téléphone se résilie à tout moment, avec effet un mois après réception (article L113-15-2). Le recommandé n'est pas obligatoire.
- Rien souscrit ? Demande le contrat à SPB, fais une réclamation écrite, puis saisis la Médiation de l'Assurance. Un débit sans mandat se signale à ta banque jusqu'à 13 mois.
Prélèvement SPB : c'est quoi ?
SPB est un courtier en assurances : il conçoit et gère, pour le compte d'assureurs, des contrats vendus avec un produit ou un service du quotidien, et c'est lui qui prélève la cotisation sur ton compte. Le groupe parle d'« assurance embarquée » : l'assurance t'est proposée au moment où tu achètes un téléphone, un appareil, des lunettes ou un billet de spectacle, ou quand ta banque te propose de couvrir ta carte. Le groupe SPB, fondé en France en 1965, est présent dans 12 pays, et sa société française est née au Havre. En France, la société SPB est inscrite à l'ORIAS, le registre des intermédiaires d'assurance, sous le numéro 07 002 642 en qualité de courtier, et elle exerce sous le contrôle de l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR).
SPB le dit lui-même dans sa foire aux questions : « Si vous constatez un prélèvement SPB sur votre compte bancaire, cela signifie que vous avez souscrit un contrat d'assurance auprès de votre banque, de votre opérateur téléphonique ou d'une enseigne de distribution (physique ou en ligne). » Le groupe annonce sur son site, en 2026, plus de 40 millions d'assurés dont le contrat est géré par SPB. Ce chiffre couvre toute l'Europe ; aucun chiffre français n'est publié.
Courtier, assureur, distributeur : qui fait quoi ?
Trois sociétés se partagent un contrat SPB. C'est pour ça que le nom sur ton relevé ne ressemble ni à celui de ton opérateur ni à celui de ton assureur.
| Rôle | Qui | Ce qu'il fait | Exemple : Assurance Mobile Bouygues Telecom |
|---|---|---|---|
| Distributeur | L'opérateur, la banque ou l'enseigne | Te propose l'assurance au moment de l'achat | Bouygues Telecom, qui perçoit une commission de l'assureur sur chaque contrat vendu |
| Courtier gestionnaire | SPB | Conçoit l'offre avec le distributeur, gère les adhésions et les sinistres, prélève les cotisations au nom de l'assureur | SPB, « co-conceptrice de l'offre » |
| Assureur | Une compagnie d'assurance, nommée dans ta notice | Porte le risque et indemnise | AIG Europe SA |
L'assureur change d'un programme à l'autre : AIG Europe SA dans les notices téléphone de Bouygues Telecom, d'Orange et de SFR que nous avons lues, PACIFICA pour l'assurance Smart Protect de LCL. Le nom exact figure dans ta notice d'information.
Qu'est-ce qu'une assurance affinitaire ?
Une assurance affinitaire est une assurance vendue en complément d'un achat. L'article L112-10 du Code des assurances parle d'un « contrat d'assurance constituant un complément d'un bien ou d'un service vendu par un fournisseur ». Il en vise trois sortes : celles qui couvrent la panne, la perte, le vol ou la casse du bien acheté ; celles qui couvrent un voyage ; celles qui couvrent la perte ou le vol de moyens de paiement. L'assurance d'un téléphone et celle d'une carte bancaire en font partie.
SPB et les assurances affinitaires en quatre chiffres
Sources : Groupe SPB, Légifrance, art. L112-10, Bouygues Telecom, juillet 2026
Pourquoi SPB te prélève : les enseignes qui vendent ses contrats
Un prélèvement SPB signifie qu'un contrat a été souscrit chez l'un des partenaires de SPB : un opérateur mobile, une banque, une enseigne de distribution, d'optique ou de jeux vidéo, ou une billetterie en ligne. Sur spb-assurance.fr, SPB publie une page pour chacun de ces partenaires, sauf SFR et LCL, documentés ailleurs (voir sous le tableau). Le tableau reprend ceux qu'une source officielle confirme, avec le nom du contrat tel qu'il est écrit sur ces pages.
| Secteur | Enseigne | Contrat géré par SPB |
|---|---|---|
| Téléphonie | Orange | Assurance Téléphonie Mobile |
| Téléphonie | Bouygues Telecom | Assurance Mobile |
| Téléphonie | SFR | Assurance du téléphone mobile (page « Notice SFR » de SPB) |
| Banque | Crédit Agricole | Assurance Tous Mobiles |
| Banque | LCL | Smart Protect (moyens de paiement, effets personnels, cyber, achats) |
| Banque | Oney Bank | Assurance Sécurité |
| Banque | Milleis | Assurance moyens de paiement et effets personnels |
| Banque | AXA Banque | Assurance et Service Reprise |
| Électroménager, high-tech | Boulanger | Foyer produits nomades |
| Distribution | Auchan | Protection Garantie Casse |
| Distribution | E.Leclerc | Garantie Remboursement Intégral |
| Distribution | Cdiscount | Assurance Cdiscount |
| Jeux vidéo | Micromania | Garantie Dommage ou Panne |
| Optique | Afflelou | Afflelou Serenity (Garantie Dommage ou Vol) |
| Optique | Centrale des Opticiens | Garantie Dommage, Perte ou Vol |
| Logement | Homebrella | Assurance Habitation Locataires |
| Billetterie | BilletRéduc, Box Office, Digitick | Assurance annulation de spectacle |
Sources : pages partenaires de spb-assurance.fr, page « Notice SFR » hébergée par SPB et page Smart Protect de LCL, consultées en octobre 2026. SPB gère aussi des services inclus dans certaines cartes bancaires (Aide-Mémo avec la carte Visa Premier au Crédit Agricole et à la Banque Populaire, Garantie Reprise chez Floa Bank). Une enseigne absente du tableau n'est pas forcément sans lien avec SPB : nous n'avons nommé que celles qu'une source officielle confirme.
Combien coûte une assurance gérée par SPB ?
Le prix dépend du contrat. Bouygues Telecom affiche, dans sa brochure de juillet 2026, de 2,99 à 16,99 € par mois selon la gamme du téléphone assuré, fixée d'après sa marque, son modèle et son prix. LCL annonce Smart Protect à 4 € par mois. Pour les autres enseignes, le montant figure dans ta notice et dans la lettre de bienvenue que les assureurs se sont engagés à envoyer, au plus tard à partir du 1er janvier 2024 (avis du CCSF de janvier 2023).
Tous les mois, tous les six mois, autour du 5 : à quoi ressemble le débit
Pour l'Assurance Mobile de Bouygues Telecom, SPB prélève autour du 5 du mois, et la cotisation n'apparaît pas sur ta facture mobile. Difficile, alors, de faire le lien entre les deux. Le rythme n'est pas toujours mensuel : la notice Orange Sécurité, ancienne mais toujours en ligne sur le site de SPB, prévoit un prélèvement semestriel, sur le compte où est prélevé l'abonnement Orange. La notice SFR de 2019 laisse le choix entre un paiement annuel en une fois et douze mensualités, avec un premier prélèvement juste après la souscription. Un débit que tu ne reconnais pas peut donc revenir deux fois par an, voire une seule : regarde douze mois de relevés, pas un seul.
Comment savoir à quoi correspond ton prélèvement SPB ?
Pour identifier un prélèvement SPB, il te faut trois choses : le libellé complet de la ligne, le nom de l'enseigne qui t'a vendu le contrat et ta notice d'information. Le libellé seul suffit rarement. Dans son avis de janvier 2023 sur les assurances affinitaires, le Comité consultatif du secteur financier (CCSF) relève la difficulté pour l'assuré d'identifier son contrat, « les références du prélèvement bancaire étant souvent obscures ». Procède dans cet ordre.
- Ouvre le détail de l'opération. Une ligne de prélèvement commence souvent par « PRLV SEPA » suivi du nom du créancier, par exemple « PRLV SEPA SPB » et une référence. Le détail affiche l'identifiant créancier SEPA (ICS), qui désigne le créancier, et la référence unique de mandat (RUM), qui désigne ton mandat. Pour l'Assurance Mobile Bouygues Telecom, SPB indique que ton numéro d'adhésion peut se trouver dans le libellé du prélèvement. Notre guide pour lire un relevé de compte détaille chaque abréviation.
- Cherche la lettre de bienvenue et l'avis annuel. Devant le CCSF, les assureurs se sont engagés à envoyer une lettre de bienvenue avec les coordonnées du gestionnaire du contrat et le montant des prélèvements, puis chaque année une information avec le numéro de contrat, le libellé du prélèvement et le total des cotisations de l'année à venir. Cherche « SPB » dans ta boîte mail et dans tes courriers.
- Retrouve la notice d'information. SPB précise que les notices sont remises par l'enseigne ou la banque où tu as adhéré ; si tu ne la retrouves pas, consulte le site de l'enseigne ou contacte-la. La notice donne l'assureur, les garanties, les délais et l'adresse de résiliation.
- Connecte-toi à l'espace assuré. Plusieurs programmes ont le leur, géré par SPB : orange.spb.eu pour Orange, bouyguestelecom.spb.eu pour Bouygues Telecom, cdiscount.spb.eu pour Cdiscount. Celui de Bouygues Telecom permet de gérer le contrat, les paiements et les coordonnées.
- Toujours rien ? Écris à SPB. Sur la page contact de SPB, choisis ton enseigne pour afficher le bon interlocuteur. Si tu ne la connais pas, le formulaire propose l'objet « Question sur un prélèvement » et un champ « Numéro de contrat (si connu) ». SPB demande ton nom, ton prénom, ton adresse postale et ton numéro de téléphone.
Qui est le créancier ? Sur le mandat, c'est SPB, « agissant au nom et pour le compte de l'Assureur », comme l'écrit la notice Bouygues Telecom. Si la ligne qui t'intrigue ne porte pas le nom de SPB, notre guide prélèvement inconnu : à quoi correspond ce prélèvement ? passe en revue les autres libellés, et celui sur le prélèvement SGC ou DGFiP traite les débits des impôts.
Demande à Martia : c'est quoi ce prélèvement de 9,99 € ?
Tu relies ton compte en lecture seule, puis tu demandes en français « depuis quand je paie ce prélèvement SPB ? » ou « liste mes prélèvements d'assurance ». Martia répond à partir de tes opérations, sur l'historique que ta banque transmet.
Comment arrêter un prélèvement SPB : renoncer ou résilier ?
On n'arrête pas un prélèvement SPB à la banque : on met fin au contrat, en y renonçant dans les 30 jours qui suivent l'adhésion, ou en le résiliant ensuite. Le bon outil dépend de l'ancienneté du contrat et de ce que tu as signé.
| Ta situation | Ce que tu peux faire | Délai et effet | Texte |
|---|---|---|---|
| Adhésion de moins de 30 jours, aucun sinistre déclaré | Renoncer, sans justification ni frais | Cotisation déjà prélevée remboursée sous 30 jours | Art. L112-10 du Code des assurances |
| Première année d'assurance | Résilier pour l'échéance annuelle | Selon ta notice ; la loi prévoit une notification au moins deux mois avant l'échéance | Art. L113-12 et notice |
| Plus d'un an, assurance d'un téléphone ou d'un appareil | Résilier à tout moment, sans frais ni motif | Effet un mois après réception ; part non utilisée remboursée sous 30 jours | Art. L113-15-2 |
| Aucun mandat signé | Signaler à ta banque un prélèvement non autorisé | Au plus tard 13 mois après la date de débit | Art. L133-24 du Code monétaire et financier |
Renoncer dans les 30 jours
Depuis le 1er janvier 2023, l'article L112-10 te donne 30 jours calendaires, à compter de la conclusion du contrat, pour renoncer à une assurance affinitaire, sans frais ni pénalités, tant que tu n'as fait jouer aucune garantie. Si l'assurance commence par des mois gratuits, le délai ne court qu'à partir du paiement de la première cotisation. L'assureur rembourse dans les 30 jours.
Avant 2023, le droit était plus étroit : dans la version de l'article issue de la loi Sapin II de 2016, il fallait justifier d'une garantie antérieure pour les mêmes risques, et le délai était de 14 jours. C'est pour ça que la notice SFR de 2019 parle encore de 15 jours. Le CCSF avait proposé le passage à 30 jours en 2022 ; la loi pour le pouvoir d'achat du 16 août 2022 l'a repris et a avancé son entrée en application au 1er janvier 2023.
Attention à un détail : déclarer un sinistre pendant ce délai te fait perdre le droit de renoncer. Chez Bouygues Telecom, la renonciation se fait par courrier ou dans l'espace assuré, et SPB rembourse la cotisation éventuellement prélevée sous 30 jours. La FAQ de SPB annonce le même délai de 30 jours pour ses contrats en général.
Résilier après la première année
L'article L113-15-2, en vigueur depuis le 1er décembre 2020, permet de résilier sans frais ni pénalités, après un an, les contrats qui se renouvellent tacitement. La résiliation prend effet un mois après que l'assureur a reçu ta demande, et la part de cotisation non utilisée t'est remboursée sous 30 jours. L'article R113-11 précise que ce droit vaut notamment pour les assurances affinitaires qui couvrent les dommages aux biens, ce qui inclut l'assurance d'un téléphone. Pour une assurance de carte bancaire, regarde ta notice : la FAQ de SPB annonce, pour ses contrats en général, une résiliation possible quand tu veux après la première année, avec effet un mois après réception.
Pendant la première année, les notices Bouygues Telecom et Orange Sécurité prévoient une résiliation à l'échéance annuelle. La loi (article L113-12) demande alors de prévenir au moins deux mois avant l'échéance ; ta notice peut être plus souple.
Par quel moyen ? Le recommandé n'est pas obligatoire
Depuis le 1er juin 2023, l'article L113-14 te laisse choisir le moyen (« au choix de l'assuré », dit le texte) : une lettre ou tout autre support durable, une déclaration chez le représentant de l'assureur, le même canal que celui de la souscription si le contrat a été conclu à distance, ou tout autre moyen prévu par le contrat. Le destinataire doit confirmer la réception par écrit. Pour un contrat conclu en ligne, l'assureur doit proposer une fonctionnalité gratuite pour résilier en ligne.
SPB propose un formulaire de renonciation et de résiliation : la première étape demande ton identité (nom, prénom, date de naissance, téléphone, adresse, e-mail), et SPB conseille d'avoir ton contrat sous la main. Pour Bouygues Telecom, la notice accepte le téléphone, l'espace assuré et la lettre simple, sans frais ni pénalité. L'ancienne notice Orange Sécurité, toujours en ligne, demande une lettre recommandée ; la loi te laisse aujourd'hui le choix du moyen. Garde dans tous les cas une trace : capture d'écran, e-mail de confirmation ou copie du courrier.
Quand tombe le dernier prélèvement ?
Pour l'Assurance Mobile Bouygues Telecom, la FAQ de SPB donne deux cas. Si ton adhésion a moins d'un an, le dernier prélèvement intervient le 5 du mois qui suit sa date anniversaire. Si elle a plus d'un an, il intervient le 5 du mois qui suit ta demande de résiliation. Une demande faite dans l'espace assuré est traitée en 48 à 72 heures ouvrées, et un e-mail de confirmation t'est envoyé.
Idée reçue : « J'ai fait opposition, c'est réglé »
Idée reçue : bloquer ou faire rembourser le prélèvement par ta banque met fin à l'assurance.
En réalité : l'opposition bloque un paiement, pas le contrat. SPB précise qu'une cotisation non versée peut entraîner la résiliation de l'adhésion « selon la procédure prévue par le Code des assurances », sans prise en charge des sinistres. La notice Bouygues Telecom laisse alors dues, à titre de dommages et intérêts, les cotisations jusqu'à la prochaine échéance annuelle. Résilie d'abord ; faire opposition à un prélèvement ne sert qu'aux débits que tu n'as jamais autorisés.
Nouveau forfait, nouveau téléphone : l'assurance continue-t-elle ?
Changer d'opérateur ou de téléphone n'arrête pas toujours l'assurance : selon le contrat, elle s'éteint avec la ligne, ou elle continue jusqu'à ce que tu la résilies. Trois notices, trois règles.
| Contrat | Si tu résilies ta ligne | Si tu changes de téléphone ou le perds |
|---|---|---|
| Bouygues Telecom, Assurance Mobile (notice de juillet 2026) | La fin de la ligne ne figure pas parmi les cas qui mettent fin au contrat : résilie auprès de SPB | En boutique Bouygues Telecom, nouvelle adhésion, et l'ancienne est résiliée si elle a plus de 12 mois. Ailleurs, c'est à toi de résilier. Fin automatique en cas de disparition ou de destruction totale de l'appareil sans mise en jeu des garanties, ou après une indemnisation financière |
| SFR (notice de 2019 et page « Notice SFR » de SPB) | L'adhésion prend fin avec l'abonnement SFR, mais tu dois en informer SPB Service SFR | SPB rappelle qu'il t'appartient de résilier si le contrat n'a plus d'objet, par exemple après la perte du bien assuré |
| Orange Sécurité (notice toujours en ligne) | L'adhésion prend fin quand tu résilies ton abonnement Orange | Voir les cas de fin prévus par ta notice |
Un piège chez Bouygues Telecom : si tu changes de mobile avant la fin des 12 premiers mois, tu restes redevable de l'ensemble des cotisations restant dues à l'assureur, selon la FAQ de SPB. Et les engagements pris devant le CCSF prévoient que l'information annuelle rappelle que l'assurance doit être résiliée par l'assuré en cas de perte, ou si le produit assuré n'a plus d'objet. Le vieux téléphone revendu ou rangé dans un tiroir ne résilie rien tout seul.
Prélèvement SPB sans avoir rien souscrit : arnaque ou contrat oublié ?
Un prélèvement SPB que tu ne reconnais pas vient en principe d'un mandat SEPA signé pour un contrat d'assurance, au moment d'un achat chez un opérateur, une banque ou une enseigne. SPB n'est pas une arnaque : c'est un courtier inscrit à l'ORIAS et contrôlé par l'ACPR. Le problème, lui, est connu : dans son avis de 2023, le CCSF rapporte que les associations de consommateurs reçoivent de « très nombreuses réclamations » d'assurés qui découvrent l'existence de ces contrats « parfois au bout de plusieurs années ». Dans le même avis, les assureurs se sont engagés à faire signer l'assurance séparément de l'achat du bien, au plus tard à partir du 1er janvier 2024.
Avant de conclure à une erreur, vérifie si quelqu'un du foyer a acheté un téléphone, un appareil ou des lunettes en utilisant ce compte. Pour SPB, l'adhérent est celui qui a signé le bulletin d'adhésion, ou reçu le certificat en cas d'adhésion à distance, et qui paie la cotisation. Puis suis cet ordre :
- Demande le contrat à SPB. Formulaire de contact, objet « Question sur un prélèvement », avec le montant, la date et la référence du débit.
- Fais une réclamation écrite. Le département Réclamations de SPB se saisit en ligne ou par courrier. Sur sa page réclamation, SPB s'engage à accuser réception sous 10 jours ouvrables et à répondre sous 2 mois ; la notice Bouygues Telecom parle, elle, d'une réponse sous 30 jours.
- Remonte à l'assureur si la réponse ne te convient pas. SPB peut te donner ses coordonnées.
- Saisis la Médiation de l'Assurance. C'est possible deux mois après ta première réclamation écrite, et dans un délai d'un an. Le dossier comprend une copie du contrat, la réclamation et l'éventuelle réponse. La saisine est gratuite. Le médiateur envoie une proposition de solution dans les trois mois qui suivent la recevabilité de la saisine, et cette proposition ne s'impose pas aux parties. La liste des adhérents de la Médiation compte notamment AIG Europe SA ; pour un autre assureur, vérifie le médiateur indiqué dans ta notice.
- Préviens ta banque. Si tu n'as jamais signé de mandat, dis-lui que le prélèvement n'est pas autorisé : tu as jusqu'à 13 mois après la date de débit (article L133-24 du Code monétaire et financier). Pour un prélèvement autorisé, le remboursement est inconditionnel pendant huit semaines. Le détail des délais et de la démarche, banque par banque, est dans notre guide pour faire opposition à un prélèvement.
Pour donner une idée de l'échelle : en 2025, la Médiation de l'Assurance a reçu 46 830 saisines, dont 45 % recevables, et émis 9 111 propositions de solution ; 5 112 litiges se sont réglés à l'amiable (chiffres-clés 2025, tous litiges d'assurance confondus).
Prélèvement Predica, Sogécap ou Avanssur : c'est quoi ?
Predica, Sogécap et Avanssur sont les noms juridiques de sociétés liées au Crédit Agricole, à la Société Générale et à AXA : des noms qu'on ne relie pas toujours à la marque qu'on connaît. Ce sont d'autres sociétés que SPB, mais on les cherche pour la même raison : une ligne d'assurance sur le relevé, et aucun souvenir du contrat.
| Nom sur le relevé | Qui c'est | Pourquoi tu peux être prélevé | À qui t'adresser |
|---|---|---|---|
| Predica | Filiale d'assurances de personnes de Crédit Agricole Assurances, créée en 1986 | Assurance vie, épargne, prévoyance, assurance emprunteur vendues par les caisses régionales du Crédit Agricole ou LCL | Ton agence Crédit Agricole ou LCL |
| Sogécap | Société d'assurance sur la vie et de capitalisation ; avec Sogessur, elle forme la marque Société Générale Assurances | Assurance vie, épargne retraite, protection des personnes vendues par la Société Générale | Ton agence Société Générale |
| Avanssur | Raison sociale de Direct Assurance, société de courtage inscrite à l'ORIAS, filiale à 100 % du groupe AXA | Assurance auto, habitation, moto ou santé Direct Assurance | Ton espace client Direct Assurance |
| SPB | Courtier gestionnaire, pas assureur | Assurance d'un téléphone, d'un appareil, de lunettes, de billets ou d'une carte | L'enseigne qui a vendu le contrat, ou SPB |
Prélèvement Predica
Predica assure les contrats d'assurances de personnes de Crédit Agricole Assurances. Créée en 1986 pour développer l'assurance vie, elle couvre aujourd'hui l'épargne et la protection des personnes (prévoyance, emprunteur, assurances collectives), et s'appuie surtout sur les caisses régionales du Crédit Agricole et sur LCL. Pour l'assurance d'un prêt personnel, la fiche Crédit Agricole cite « PREDICA et/ou PACIFICA » : deux sociétés du même groupe peuvent intervenir sur un même crédit. Pour modifier ou arrêter un versement, adresse-toi à l'agence qui a vendu le contrat.
Prélèvement Sogécap
Sogécap est une société anonyme d'assurance sur la vie et de capitalisation. Selon ses mentions légales, « Société Générale Assurances est la marque commerciale de Sogécap, Sogessur » : Sogécap porte l'assurance vie et la capitalisation, Sogessur les assurances non-vie. Un prélèvement Sogécap peut donc correspondre à un contrat d'assurance vie, d'épargne retraite ou de protection des personnes vendu par la Société Générale.
Prélèvement Avanssur
Avanssur est le nom juridique de Direct Assurance : ses mentions légales parlent d'« Avanssur, exerçant sous le nom commercial Direct Assurance », société de courtage inscrite à l'ORIAS et filiale à 100 % du groupe AXA. Direct Assurance, qui existe depuis 1992, vend des assurances auto, habitation, moto et santé. Si tu as un contrat chez Direct Assurance, compare le montant de la ligne avec ce qui figure dans ton espace client.
La liste des adhérents de la Médiation de l'Assurance mentionne Predica, Sogécap, Avanssur et Direct Assurance : en cas de litige non résolu, la Médiation est là aussi le dernier recours amiable. D'autres libellés juridiques posent le même problème, comme le prélèvement BNP Paribas Personal Finance.
Combien te coûtent tes assurances par an ?
Une assurance à quelques euros par mois pèse plus lourd sur un an qu'on ne le croit : l'Assurance Mobile Bouygues Telecom la plus chère revient à 203,88 € par an. Voici les cinq tarifs de la brochure de juillet 2026, ramenés à l'année.
| Gamme du téléphone | Par mois | Par an (notre calcul, × 12) |
|---|---|---|
| Gamme 1 | 2,99 € | 35,88 € |
| Gamme 2 | 6,99 € | 83,88 € |
| Gamme 3 | 9,99 € | 119,88 € |
| Gamme 4 | 14,99 € | 179,88 € |
| Gamme 5 | 16,99 € | 203,88 € |
Source : Bouygues Telecom, Assurance Mobile, brochure et notice de juillet 2026. La gamme dépend de la marque, du modèle et du prix du téléphone. Smart Protect chez LCL, à 4 € par mois, revient à 48 € par an. Le contrat Bouygues Telecom dure un an et se renouvelle automatiquement : sans résiliation, la somme revient chaque année.
La méthode Qui-Quoi-Encore
Pour chaque assurance prélevée, pose trois questions, dans cet ordre. C'est la méthode Qui-Quoi-Encore de Martia.
- Qui t'a vendu ce contrat ? L'opérateur, la banque ou l'enseigne te donne la notice et l'espace assuré.
- Quoi : quel bien ou quel risque couvre-t-il ? Un téléphone précis, une carte, des lunettes, un logement.
- Encore utile ? Le bien existe-t-il toujours, et n'es-tu pas déjà couvert ailleurs ? La loi oblige d'ailleurs l'assureur à te remettre, avant la signature, un document qui t'invite à vérifier si tu n'as pas déjà une garantie pour les mêmes risques (article L112-10).
Si la réponse à la troisième question est non, tu sais quoi résilier. Pour les autres paiements qui reviennent chaque mois, notre guide je dépense trop en abonnements applique le même tri aux abonnements numériques.
Ce que Martia fait, et ce qu'elle ne fait pas
Martia est l'IA à qui tu poses tes questions d'argent en français. Elle se connecte à ton compte en lecture seule via Enable Banking, qui relie plus de 2 500 banques en Europe et au Royaume-Uni, dont LCL, les caisses régionales du Crédit Agricole, la Banque Populaire, le Crédit Coopératif, AXA Banque et Milleis : autant de banques qui distribuent aussi des contrats gérés par SPB. Tu demandes « liste mes prélèvements d'assurance » ou « combien je paie à SPB par an ? », et la réponse vient des débits dont le libellé correspond, sur l'historique que ta banque transmet. C'est le genre de question qui fait ressortir une assurance de téléphone oubliée.
Martia voit le prélèvement, pas le contrat. Elle ne résilie rien à ta place, n'arrête aucun prélèvement et ne t'envoie pas d'alerte à chaque nouveau débit : tu poses la question, elle répond, et c'est toi qui envoies la résiliation. Elle fonctionne dans le navigateur et coûte 9 € par mois ou 59 € par an. Pour voir où part le reste de ton argent, le guide où passe ton argent reprend la même logique sur tout le relevé.
L'essentiel
- SPB est un courtier gestionnaire, inscrit à l'ORIAS et contrôlé par l'ACPR : il prélève pour le compte d'un assureur nommé dans ta notice
- Le contrat a été pris chez un opérateur, une banque ou une enseigne : c'est elle qui détient ta notice et ton espace assuré
- Moins de 30 jours : renonce. Plus d'un an : résilie l'assurance d'un téléphone à tout moment, avec effet un mois après réception
- Faire rembourser un débit ne résilie pas le contrat ; ne conteste que ce que tu n'as jamais autorisé
- Une assurance mobile à 16,99 € par mois coûte 203,88 € par an : fais le compte de tes assurances une fois par an
Combien te coûtent tes assurances ? Pose la question.
« Combien je paie à SPB par an ? », « depuis quand ce prélèvement revient ? ». Tu demandes en français, Martia répond à partir de tes vraies opérations, sur l'historique que ta banque transmet. La résiliation reste entre tes mains, mais tu sais enfin quoi résilier.
Questions fréquentes
C'est quoi le prélèvement SEPA SPB ?
Un prélèvement SEPA SPB est la cotisation d'une assurance vendue avec un produit ou un service : l'assurance d'un téléphone mobile prise chez un opérateur, une garantie casse ou vol achetée avec un appareil en magasin, ou une assurance des moyens de paiement proposée par une banque. SPB est un courtier en assurances inscrit à l'ORIAS et contrôlé par l'ACPR. Il gère le contrat et encaisse les cotisations pour le compte de l'assureur, une autre société nommée dans ta notice. SPB l'écrit lui-même : un prélèvement SPB signifie qu'un contrat a été souscrit auprès d'une banque, d'un opérateur ou d'une enseigne. Le montant dépend du contrat : chez Bouygues Telecom, de 2,99 à 16,99 € par mois selon le téléphone (brochure de juillet 2026).
Qui est le créancier SPB ?
Le créancier qui prélève est SPB, qui agit au nom et pour le compte de l'assureur. La notice de l'Assurance Mobile Bouygues Telecom (juillet 2026) le dit ainsi : la cotisation est réglée par prélèvement mensuel effectué par SPB, sur le compte désigné dans le mandat SEPA signé par l'adhérent. L'assureur est une autre société : AIG Europe SA dans les notices téléphone de Bouygues Telecom, d'Orange et de SFR, PACIFICA pour l'assurance Smart Protect de LCL. Sur ton relevé, la ligne de prélèvement porte aussi un identifiant créancier SEPA (ICS) et une référence unique de mandat (RUM). Le premier désigne le créancier, la seconde ton mandat : note-les avant de contacter ta banque ou SPB.
Comment arrêter les prélèvements SPB ?
On arrête un prélèvement SPB en mettant fin au contrat, pas en bloquant le paiement. Dans les 30 jours qui suivent l'adhésion, tu peux renoncer sans justification tant qu'aucun sinistre n'a été déclaré, et la cotisation déjà prélevée t'est remboursée sous 30 jours (article L112-10 du Code des assurances). Après la première année, SPB indique que tu peux résilier quand tu veux, sans motif, avec effet un mois après réception ; pour l'assurance d'un téléphone ou d'un appareil, c'est aussi la loi (article L113-15-2). Pendant la première année, les notices Bouygues Telecom et Orange Sécurité prévoient une résiliation à l'échéance annuelle. Envoie ta demande depuis l'espace assuré, le formulaire en ligne de SPB ou par lettre simple : la loi n'impose pas le recommandé.
Quelle est l'adresse pour résilier mon contrat d'assurance SPB ?
Il n'existe pas une adresse unique : chaque programme a la sienne, indiquée dans la notice d'information remise par l'enseigne ou la banque. Pour l'Assurance Mobile Bouygues Telecom, la notice de juillet 2026 donne « SPB – Assurance Mobile Bouygues Telecom CS 90000 76095 Le Havre Cedex », la ville où SPB a son siège ; l'ancienne notice Orange Sécurité renvoie, elle, vers Valenciennes. Recopie la ligne exacte de ta notice et ajoute ton numéro d'adhésion. Tu n'es pas obligé de passer par la poste : depuis le 1er juin 2023, l'article L113-14 du Code des assurances permet de résilier par lettre ou tout autre support durable, et SPB propose un formulaire en ligne de renonciation et de résiliation. Si tu ne sais pas quelle enseigne a vendu le contrat, le formulaire de contact de SPB accepte une demande sans numéro de contrat.
Comment arrêter l'assurance de mon portable chez Bouygues Telecom ?
L'Assurance Mobile de Bouygues Telecom est gérée par SPB, et c'est auprès de SPB qu'on la résilie. Fermer la ligne ne suffit pas : la notice de juillet 2026 ne compte pas la fin de l'abonnement parmi les cas qui mettent fin au contrat. Pendant la première année, la résiliation prend effet à l'échéance annuelle ; à partir du 13e mois, elle est possible à tout moment et prend effet un mois après l'envoi. Elle se fait sans frais par téléphone, dans l'espace assuré (« Gérer mon adhésion » puis « Résilier mon assurance ») ou par lettre simple. D'après la FAQ de SPB, une demande faite dans l'espace assuré est traitée en 48 à 72 heures ouvrées. Si tu as changé de téléphone sans passer par une boutique Bouygues Telecom, c'est à toi de résilier l'assurance de l'ancien appareil.
SPB, c'est une arnaque ?
Non. SPB est une société de courtage en assurances inscrite à l'ORIAS sous le numéro 07 002 642, contrôlée par l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) ; SPB France a été fondée au Havre en 1965. Les fils « arnaque SPB » des forums racontent en général un prélèvement qu'on ne reconnaît pas, lié à une assurance prise avec un téléphone, un appareil ou une carte. Le Comité consultatif du secteur financier l'a relevé dans un avis de janvier 2023 : les références des prélèvements sont souvent obscures, et les associations de consommateurs reçoivent de très nombreuses réclamations d'assurés qui découvrent ces contrats parfois au bout de plusieurs années. Demande d'abord le détail du contrat à SPB. Si tu n'as jamais signé de mandat, signale ensuite à ta banque un prélèvement non autorisé.
Qu'est-ce qu'un prélèvement SPB LCL ?
Chez LCL, SPB gère l'assurance Smart Protect, une offre à 4 € par mois qui couvre les moyens de paiement, les effets personnels, les risques cyber et les achats, réservée aux titulaires d'un compte de dépôt LCL. La page de LCL présente SPB comme son gestionnaire, auprès de qui on déclare un sinistre, et précise que le contrat est assuré par PACIFICA. Elle ne dit pas qui prélève la cotisation ni sous quel libellé. Pour savoir si ta ligne correspond à Smart Protect, compare le montant et la date avec tes documents d'adhésion, ou pose la question à ton conseiller LCL. Les conditions de résiliation figurent dans ta notice d'information ; la FAQ de SPB annonce, pour ses contrats en général, une résiliation possible à tout moment après la première année.
Est-ce que Predica est une assurance vie ?
Predica est la filiale d'assurances de personnes de Crédit Agricole Assurances. Créée en 1986 pour développer l'assurance vie, elle couvre aujourd'hui l'épargne et la protection des personnes : prévoyance, assurance emprunteur, assurances collectives. Elle s'appuie surtout sur deux réseaux, les caisses régionales du Crédit Agricole et LCL. Un prélèvement Predica peut donc correspondre à un versement programmé sur une assurance vie, à une cotisation de prévoyance ou à l'assurance d'un crédit souscrit dans l'une de ces banques. Pour l'assurance d'un prêt personnel, la fiche Crédit Agricole cite « PREDICA et/ou PACIFICA » : deux sociétés du même groupe peuvent intervenir sur un même crédit. Pour modifier ou arrêter un versement, adresse-toi à l'agence qui a vendu le contrat.
Puis-je me faire rembourser un prélèvement SPB par ma banque ?
Oui, mais le remboursement ne met pas fin au contrat. Pour un prélèvement SEPA autorisé, tu as droit à un remboursement inconditionnel si tu le demandes à ta banque dans les huit semaines qui suivent le débit (articles L133-25 et L133-25-1 du Code monétaire et financier). Si tu n'as jamais signé de mandat, signale-le comme non autorisé, au plus tard treize mois après la date de débit (article L133-24). Dans les deux cas, l'assurance continue : SPB rappelle qu'une cotisation impayée peut entraîner la résiliation de l'adhésion, sans prise en charge des sinistres, et la notice Bouygues Telecom laisse alors dues les cotisations jusqu'à l'échéance annuelle suivante. Renonce ou résilie d'abord, et ne conteste que les débits que tu n'as pas autorisés.
Est-ce que Martia peut retrouver mes prélèvements d'assurance ?
Les prélèvements, oui ; les contrats, non. Martia se connecte à ta banque en lecture seule via Enable Banking, avec ton accord donné sur la page de ta banque, et tu lui poses la question en français : « liste mes prélèvements SPB » ou « combien je paie à SPB par an ? ». La réponse vient des débits dont le libellé correspond, sur l'historique que ta banque transmet. Un libellé comme SPB, Predica ou Sogécap n'est pas forcément rangé dans la catégorie Assurances : nomme-le dans ta question. Martia voit le prélèvement, pas le contrat : elle ne connaît ni l'assureur ni les garanties, ne résilie rien à ta place et n'arrête aucun prélèvement. Elle te donne la liste et les montants ; la résiliation, c'est toi qui l'envoies, à SPB ou à l'enseigne. Plusieurs distributeurs de contrats SPB sont aussi des banques que Martia sait connecter, dont LCL, le Crédit Agricole et la Banque Populaire.
Sources
- SPB. Mentions légales (courtier inscrit à l'ORIAS sous le n° 07 002 642, contrôle de l'ACPR). spb-assurance.fr ; registre ORIAS
- Groupe SPB. Site institutionnel et page France (fondation en 1965, 12 pays, plus de 40 millions d'assurés en Europe). spb.eu, SPB France
- SPB. Foire aux questions : Mes prélèvements, Mon contrat d'assurance, Contact, Renonciation et résiliation, Réclamation. Formulaires de renonciation et de résiliation et de réclamation
- SPB. Pages partenaires (Orange, Bouygues Telecom, Crédit Agricole, Banque Populaire, Boulanger, Auchan, E.Leclerc, Cdiscount, Fnac-Darty, Micromania, Afflelou, Centrale des Opticiens, Oney, Floa, Milleis, AXA Banque, Homebrella, BilletRéduc, Box Office, Digitick), consultées en octobre 2026. spb-assurance.fr
- Bouygues Telecom (2026). Assurance Mobile : vol, dommage et oxydation, brochure, document d'information et notice, juillet 2026. PDF ; SPB, FAQ Assurance Mobile Bouygues Telecom
- SPB et Orange. Notice d'information Orange Sécurité (Découverte, Standard et Premium), document hébergé par SPB. PDF
- SPB et SFR. Notice SFR et notice d'information des garanties SFR, mise à jour de février 2019. page SPB, PDF
- LCL. Assurance Smart Protect (4 €/mois, gestionnaire SPB, assureur PACIFICA). lcl.fr
- Légifrance. Code des assurances, articles L112-10, L113-12, L113-14, L113-15-2 et R113-11 ; Code monétaire et financier, articles L133-24, L133-25 et L133-25-1
- Comité consultatif du secteur financier (2023). Avis du CCSF portant sur les assurances affinitaires, 17 janvier 2023. PDF
- La Médiation de l'Assurance. La Médiation étape par étape, chiffres-clés 2025, liste des adhérents
- Crédit Agricole Assurances. Predica ; Crédit Agricole, fiche Assurance emprunteur AssuRéponse CONSO
- Société Générale Assurances. Mentions légales
- Direct Assurance. Mentions légales et À propos
- Banque de France. Le prélèvement SEPA (mandat, ICS, RUM). banque-france.fr